Ook in deze tijd werkt de NBd nog volop aan haar bewegwijzeringsactiviteiten. De opgave om onze werkwijze en dienstverlening te verbeteren gaat door.Op basis van de uitkomsten van het klanttevredenheidsonderzoek en evaluaties passen wij daarom onze werkwijze aan en gaan we weer werken met integrale portfolio’s.

Wat betekent dit voor wegbeheerders?
Vanaf 1 juni krijgt elke wegbeheerder één portfoliomanager als eerste contactpersoon voor zowel planvorming als realisatie. In de afgelopen periode is ook gebleken dat bij schades, vervangingen en service veranderingen in de werkwijze nodig zijn. Daarom is voor deze processen specifiek één portfoliomanager aangesteld. Op onderstaand kaartje staat aangegeven welke portfoliomanager verantwoordelijk is voor welke provincies in Nederland.

Relatiemanagement

Ook Relatiemanagement krijgt in de komende tijd een wat andere rol. De relatiemanagers van de NBd blijven wel aan de wegbeheerders verbonden.